oda não conformidade tem um ciclo de vida que passa pelo surgimento, identificação, investigação das causas e tratamento. Se as duas últimas etapas forem bem feitas, alguma mudança de procedimento vai acontecer, resultando em melhoria para o sistema de gestão. E, o principal, a não conformidade não vai se repetir nunca mais. Aposto que você […]
Asatisfação do cliente sempre foi um alvo da norma ISO 9001. Por esse motivo, entre os sete princípios de gestão da qualidade está o “Foco no Cliente”. Temos, ainda, os requisitos 4.2, 5.1.2, 8.2.1, 8.5.3 e 9.1.2, da revisão 2015 da norma, que fortalecem essa premissa. Mas, como saber se um cliente está ou não satisfeito? A satisfação do cliente é um […]
Adecisão de implantar um sistema de gestão da qualidade, com base na norma ISO 9001, é uma decisão estratégica de uma empresa, e serve para melhorar seu desempenho global e apoiar iniciativas de desenvolvimento sustentável. Mas, implantar um sistema de gestão da qualidade (SGQ) não é uma tarefa simples, nem imediata. O tempo ideal para […]
Um Sistema de Gestão se torna certificado apenas se passar por um processo chamado auditoria de sistema de gestão — seja ele da Qualidade, Meio Ambiente, Saúde e Segurança Ocupacional e outros regidos por normas ISO. E esse certificado só é mantido e renovado, se houver auditorias periódicas. Em muitas empresas existe um verdadeiro pânico em relação às […]
Aadoção de um Sistema de Gestão da Qualidade é uma decisão estratégica com vistas a aumentar a satisfação dos clientes, melhorar o desempenho global e apoiar iniciativas para a sustentabilidade da empresa. A implementação dos requisitos da norma ISO 9001 promove a otimização dos processos, além da melhoria contínua dos produtos e serviços empresariais. Sistematiza as boas práticas de […]
Anorma ISO 9001 estabelece requisitos para um sistema de gestão da qualidade (SGQ), que permite às empresas melhorar continuamente seus processos, serviços e produtos. Comparar um diamante com um sistema de gestão parece estranho, mas não é. Assim como um diamante não nasce pronto na natureza, um Sistema de Gestão da Qualidade precisa de um […]
Aadoção de um Sistema de Gestão da Qualidade é uma decisão estratégica com vistas a aumentar a satisfação dos clientes, melhorar o desempenho global
Anorma ISO 9001 estabelece requisitos para um sistema de gestão da qualidade (SGQ), que permite às empresas melhorar continuamente seus processos, serviços e
AISO 9001 é uma norma internacional que estabelece requisitos para sistemas de gestão da qualidade. Ela é mundialmente adotada pelas empresas líderes de
No sistema de gestão ambiental estabelecido conforme a norma ISO 14001 a empresa assume um compromisso de prevenir a poluição e proteger o
O item 6.1.3, na alínea “a”, da norma ISO 14001:2015 – Sistemas de Gestão Ambiental, estabelece que a organização deve determinar e ter
Orequisito 5.2 – Política Ambiental da norma ISO 14001, revisão 2015 determina que a Alta Direção deve estabelecer, implementar e manter uma política ambiental
O Blog Horizonte da Qualidade foi criado para contribuir para o enriquecimento do conhecimento dos interessados nos assuntos pertinentes aos sistemas de gestão. Aproveite
AISO 9001:2015 no seu requisito 6.1 determina que a empresa deve planejar ações para abordar riscos e oportunidades que possam afetar os resultados
Se você acompanha de perto o universo da gestão da qualidade, está ciente que o prazo para transição da ISO 9001:2008 para a
Você sabia que o prazo limite para migração da ISO 14001:2004 para a ISO 14001:2015 é até setembro de 2018? Sua empresa está
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